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1)、货物进仓需要收取进仓费吗?可以免费存储多久?

答:威宁货仓不收取任何进仓费,免费代收货,免费存货,可以提供长达20天的免费仓储期,如有特殊原因,可以申请适当延长。

2)、我的货物如何与其他客人的货物区分开来?

答:作为一个货量比较大的公司,每一票货进出都是有严格的进出制度的。我们每个客户的货物都会有一个独立的编号(进仓号或唛头),仓库也是根据这个编号来区分每个客户的货物,它是唯一的。


3)、进仓编号我怎么得到?卖家(发货人)如何填写?
答:进仓编号可向我们的业务专员索取,卖家直接将其打印在快递单上或贴(写)在货物外部包装,无进仓号,仓库拒绝签收。


4)、我的货物是玻璃,大理石,陶瓷这些易碎品,运输中损坏了怎么办?

答:国际海运中,对于易碎物品,保险公司是不予以投保的。请在发货前,做好泡沫+纸箱包装,外加木架包装。易碎物品任何情形上的划花损坏,是不在赔偿范围内的。而我司在以往的运输中,也运输过玻璃等易碎物品,包装得当,运输中,还是不容易损坏的。

5)、如果卖家不负责打木架,转而委托你们,如何收费?

答:仓库打木架的收费标准是:200300/立方米,保证木架的结实,淘宝卖家打的木架与我们仓库师傅做的木架是不可相提并论的。

6)、敏感货物是指哪些呢?

答:货物是国际牌子的货物,液体,食品,电池,化妆品,手机,电脑,等等。


7)、货物只能发到物流点,你们能去提货吗?

答:对于有部分货物只能发到物流点,我们是可以安排提货的,但需要收取额外费用。

8)、你们怎么知道我的货物是否到全了?
答:可以根据卖家提供的运单号和快递公司,在网上追踪查询物流情况。如所有包裹都已进入到我们的仓库,请填写装箱单发给我们的业务专员,仓库会根据你提供的装箱单核对货物。

9)、我如何查询货物到了哪里呢?

答:货物由我司承运后,可咨询我司业务人员查询,货物到了目的地之后,可以直接找我司业务员拿到目的地查询电话,进行查询。

10)、货物查柜了,怎么办?

答:货物在中国国内出口报关或是目的港进口时查柜了,请不要着急,因为查柜是随机性的,是货代公司不能决定不了的事情。但我们的业务员会通知您,告诉您实情。查柜我们会及时跟海关沟通及处理。只要您的货物没有瞒报或是虚报。问题都不大的。我们会处理好的,只是在时效上肯定是有所延误的,这一点,还要多多理解!如果是客人瞒报,运输敏感货物引起的货物被海关扣查,没收货物。我司不承担赔偿责任。

11)、货物收到了,可是少了几个件,怎么办?

答:派送人员在送货给您 的时候,请仔细核对件数。如果件数不对,可拒绝签收派送单或在送货单上注明实收多少件,再签收。并在第一时间与我们取得联系。如果货物出现丢失,进行相应处理和赔偿。未购买货物保险的货物,按所丢货物海运费3倍赔偿,最高不超过100美元。

 12)、你们公司的优势在哪里?
答:我们服务一流,价格低廉,我们不会随意收取其他额外费用。免费收货、存货、打包,省时省力省钱;此外,我们可提供送货上门服务,免去亲您自己去提货的路途费,再也不用担心天气寒冷,刮风下雨还要自己出去提货。

 

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